Cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra web

Si desea realizar algún cambio de los productos adquiridos en nuestra web, puede hacerlo dentro de los siete días hábiles después de haber recibido el producto. El cambio será realizado en de nuestros canales de venta o al correo electrónico ilovebanana0810@gmail.com o vía WhatsApp 902945201

En el correo electrónico o mensaje de WhatsApp, deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha en la que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. En un plazo máximo de 48 horas, usted recibirá una respuesta con el número de caso.

Para hacer efectivo el cambio, es necesario llevar la boleta de compra con la que recibió el producto y su número de DNI. Es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso y que cuente con los empaques originales (caja). Los cambios son válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

(*) I LOVE BANANA podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas. Los productos adquiridos en promoción o descuentos no están sujetos a cambios ni devoluciones.

El plazo máximo para cambio de producto es de 7 días calendario desde la fecha de la compra. Se podrán realizar cambios sobre la compra (01) sola vez.

Se aceptará, únicamente, un cambio de producto, el cual deberá estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y que cuente con los empaques originales (caja).
Será imprescindible la presentación de la boleta original.

Los cambios son válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

* I LOVE BANANA podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
*Los productos adquiridos en promoción, con descuentos o en SALE,  NO están sujetos a cambios ni devoluciones.

 

Cambios de productos enviados a provincia

Si desea realizar algún cambio de los productos adquiridos en nuestra web, puede hacerlo dentro de los siete días hábiles después de haber recibido el producto. El cambio será realizado previa coordinación vía correo electrónico a ilovebanana0810@gmail.com o vía WhatsApp (+51902945201)

En el correo electrónico o mensaje de WhatsApp, deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha en la que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. En un plazo máximo de 48 horas, usted recibirá una respuesta con el procedimiento a seguir.

Los costos de envío de devolución del producto y nuevo envío , deberán ser asumidos por el cliente.

* I LOVE BANANA no se hará responsable por los artículos perdidos o dañados durante el tránsito. Cualquier mercancía recibida en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
*Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio de devoluciones y cambios de producto a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice este tipo de solicitudes de manera excesiva.